云頂鉑爾曼+馬六甲5晚7天（美食團(tuán)）（4月）

　　酒店毗鄰設(shè)有賭場(chǎng)和健身中心的云頂主題公園，還與第一世界廣場(chǎng)直接相連。面積達(dá) 500,000 平方英尺的室內(nèi)主題公園、購(gòu)物中心和眾多餐飲場(chǎng)所其樂(lè)無(wú)窮。貼士客房配備了風(fēng)扇以補(bǔ)充清涼的山間空氣，還提供沏茶/咖啡設(shè)施和保險(xiǎn)箱。酒店位于云頂名勝世界中，該休閑娛樂(lè)村囊括了各種休閑設(shè)施，包括多放映廳電影院、卡拉 OK 設(shè)施和劇院。Lobby Café大堂咖啡廳全天供應(yīng)馬來(lái)西亞當(dāng)?shù)孛朗场he Patio Bar and Lounge 酒吧和酒廊則提供飲品和現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)表演。

　　馬六甲金沙灣酒店★★★★

　　度假酒店距離附近的吉之島超市(Jusco Hypermarket)和百盛購(gòu)物中心(Parkson Mall)有5分鐘的車(chē)程，距離Mahkota Parade購(gòu)物商場(chǎng)、Dataran Pahlawan Megamall購(gòu)物中心和馬六甲市有15分鐘的車(chē)程，距離首都吉隆坡有90分鐘的車(chē)程?？照{(diào)公寓設(shè)有起居區(qū)、小廚房、沙發(fā)、平面衛(wèi)星電視、冰箱以及配有熱/冷水淋浴設(shè)施的連接浴室。酒店提供非吸煙客房。Bayou Lagoon Park Resort酒店有一個(gè)24小時(shí)前臺(tái)，可以協(xié)助提供行李寄存處和洗衣服務(wù)。酒店還提供會(huì)議/宴會(huì)設(shè)施，客人可以與家人在游戲室或操場(chǎng)游戲。酒店距離供應(yīng)當(dāng)?shù)孛朗车牟宛^有5分鐘車(chē)程。該住宿的員工會(huì)說(shuō)漢語(yǔ)。酒店客房數(shù)量:565。

　　用車(chē)安排

　　兩年內(nèi)品牌新車(chē)接送，真皮座椅，干凈衛(wèi)生舒適。

　　標(biāo)準(zhǔn)司乘管家式品質(zhì)服務(wù)。

　　熱心為游客上下車(chē)搬運(yùn)行李。

　　用餐安排

　　指定團(tuán)隊(duì)餐廳用餐，干凈衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

　　在異國(guó)他鄉(xiāng)吃出不一樣的中國(guó)菜。

　　享美食，滿味覺(jué)，讓你不能錯(cuò)過(guò)的美食之旅。

　　行程安排

　　城市+海島一網(wǎng)打盡，不留任何遺憾。

　　【新加坡 景點(diǎn)】魚(yú)尾獅公園+濱海灣花園+烏節(jié)路免稅店+圣淘沙。

　　【馬來(lái)西亞景點(diǎn)】馬來(lái)西亞太子城+首相府+水上清真寺+獨(dú)立廣場(chǎng)+英雄紀(jì)念碑+蘇丹皇宮+雙峰塔。

　　【唯一海島】波德申：馬來(lái)西亞森美蘭州唯一海港。

　　附件一：購(gòu)物補(bǔ)充確認(rèn)

　　經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購(gòu)物場(chǎng)所達(dá)成一致，旅游者自愿簽署本補(bǔ)充協(xié)議。

　　1、同一國(guó)家內(nèi)同樣商品一般不會(huì)有較大價(jià)差。但各國(guó)之間會(huì)存在差別，請(qǐng)您仔細(xì)考量后自由選擇購(gòu)買(mǎi)。以下推薦商店也是合規(guī)的購(gòu)物場(chǎng)所，不排除某些商品出現(xiàn)略小價(jià)差現(xiàn)象，請(qǐng)您自行甄選，我們無(wú)法承擔(dān)退換差價(jià)的責(zé)任。

　　2、購(gòu)物活動(dòng)參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強(qiáng)制購(gòu)物。如旅游者不參加購(gòu)物活動(dòng)的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)。

　　3、海關(guān)規(guī)定攜帶現(xiàn)金不得超過(guò)5000美金或等值貨幣;如果您此次出行有購(gòu)物需求，建議攜帶VISA、MASTER的信用卡。

　　4、游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的商品，非商品質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不協(xié)助退換。

　　5、游客自行前往非本補(bǔ)充協(xié)議中的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　6、退稅說(shuō)明：退稅是各國(guó)對(duì)外國(guó)人購(gòu)物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由目的地國(guó)控制，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過(guò)程中丟失導(dǎo)致無(wú)法退稅等問(wèn)題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無(wú)法承擔(dān)任何賠償。另外游客未在旅游團(tuán)指定商店購(gòu)物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任;導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫(xiě)。但是如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問(wèn)題(如沒(méi)有仔細(xì)聽(tīng)講、沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單)或者客觀原因(如遇到海關(guān)退稅部門(mén)臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題商家沒(méi)有收到稅單等)在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無(wú)法退錢(qián)、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)貴賓們理解。

　　我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認(rèn)：

　　旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購(gòu)物、購(gòu)物退稅事宜及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我進(jìn)行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)商品，旅行社并無(wú)強(qiáng)迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費(fèi)、注意保留購(gòu)物單據(jù)、注意自身人身財(cái)產(chǎn)安全。如不能獲得當(dāng)?shù)氐耐硕?，我將自行承?dān)相關(guān)的損失。我同意《購(gòu)物補(bǔ)充確認(rèn)》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。

　　旅游者確認(rèn)簽字：

簽字日期：

　　附件二：自費(fèi)項(xiàng)目補(bǔ)充確認(rèn)

　　1、 境外各國(guó)都具有深厚的文化底蘊(yùn)，以下推薦的自費(fèi)項(xiàng)目都是各國(guó)精華所在。您可以在自由活動(dòng)期間，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自費(fèi)項(xiàng)目，相信目的地國(guó)的自費(fèi)活動(dòng)會(huì)帶給您不同的體驗(yàn)。

　　2、所有自費(fèi)項(xiàng)目絕不強(qiáng)迫，如達(dá)到自費(fèi)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的成行人數(shù)，且在時(shí)間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉等原因無(wú)法安排，請(qǐng)您理解。

　　3、自費(fèi)項(xiàng)目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人喜好，自愿、自主決定，旅行社全程不強(qiáng)制參加自費(fèi)項(xiàng)目。如旅游者不參加自費(fèi)項(xiàng)目，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)。

　　4、自費(fèi)項(xiàng)目為統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，簡(jiǎn)要內(nèi)容參見(jiàn)本補(bǔ)充協(xié)議的自費(fèi)項(xiàng)目介紹，如您同意參加，須在境外自費(fèi)項(xiàng)目補(bǔ)充確認(rèn)上簽字確認(rèn)。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認(rèn)的副券作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益。

　　5、此售價(jià)為成團(tuán)的優(yōu)惠價(jià)，如果人數(shù)不足報(bào)價(jià)將會(huì)上漲，具體售價(jià)根據(jù)參加人數(shù)而上漲或?qū)в螌⑷∠再M(fèi)活動(dòng)的安排，請(qǐng)您諒解。

　　6、請(qǐng)您在選擇自費(fèi)項(xiàng)目之前慎重考慮，一旦確認(rèn)參加并付費(fèi)后，導(dǎo)游將會(huì)進(jìn)行預(yù)訂，費(fèi)用產(chǎn)生后旅游者取消的，將無(wú)法退還您費(fèi)用。

　　游者確認(rèn)簽字：

簽字日期：

　　新馬游須知及注意事項(xiàng)

　　游客須知：

　　天 氣：新加坡屬于熱帶海洋性氣候，暖熱濕潤(rùn)，年均溫度在24-32℃。

　　馬來(lái)西亞屬于熱帶海洋性氣候，炎熱潮濕，山區(qū)的天氣清爽涼快，年均溫度在25-33℃。

　　行 李：手提行李每位限攜帶一件，規(guī)格不得超過(guò)56CMx36CMx23CM(22寸x14寸x9寸);寄艙行李重量。

　　不得超過(guò)20公斤為準(zhǔn)。

　　海 關(guān)：新加玻入境時(shí)每人只準(zhǔn)帶一包香煙(19支)，不可攜帶口香糖，不允許攜帶酒。

　　新加坡二次入境，明令禁止攜帶煙酒!

　　出入海關(guān)時(shí)，請(qǐng)聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)之指示配合團(tuán)體行動(dòng)，以免與團(tuán)體走散，影響出入海關(guān)之時(shí)間。

　　衣 物：以輕便、通爽涼快為主，旅游車(chē)上空調(diào)較涼，建議自備一件薄外套。云頂為高原氣候，請(qǐng)自備外套等防

　　寒衣物。男士進(jìn)賭場(chǎng)必須穿有領(lǐng)上衣、長(zhǎng)褲(不能穿運(yùn)動(dòng)褲/必須穿運(yùn)動(dòng)鞋或皮鞋);女士不受限制，21歲以下的人士不準(zhǔn)進(jìn)入賭場(chǎng)。

　　時(shí) 間：同北京時(shí)間。

　　電 壓：一般酒店采用220伏特及240伏特電源(三腳方插)。

　　貨 幣：新加坡貨幣單位為新加坡元，新幣100約人民幣500元;(以游覽時(shí)間內(nèi)的匯率為準(zhǔn))。

　　馬來(lái)西亞貨幣單位為林吉特，馬幣100約人民幣180元;(以游覽時(shí)間內(nèi)的匯率為準(zhǔn))。

　　語(yǔ) 言：新加坡的國(guó)語(yǔ)為英語(yǔ)，馬來(lái)西亞的國(guó)語(yǔ)為馬來(lái)語(yǔ),一般英語(yǔ)通用。

　　通 訊：致電回中國(guó)撥打00-86-區(qū)號(hào)-電話號(hào)碼，中國(guó)全球通手機(jī)在當(dāng)?shù)匾部梢允褂谩?/p>

　　應(yīng)帶物品：酒店出于環(huán)保因素，無(wú)論星級(jí)，均須自備牙膏、牙刷、拖鞋、電吹風(fēng)機(jī)等個(gè)人生活用品。

　　常用藥物：請(qǐng)團(tuán)友自備暈浪丸、保濟(jì)丸、感冒藥、止痛片等常用藥物，以備不時(shí)之需。

　　特別說(shuō)明

　　酒店：東南亞酒店沒(méi)有官方公布的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有掛星制度。行程中所標(biāo)明的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)。任何非官方網(wǎng)站所公布的酒店星級(jí)檔次，屬于該網(wǎng)站自己的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，不代表該酒店的真實(shí)檔次或星級(jí)。

　　貴重物品:旅游期間財(cái)物請(qǐng)隨身保管，貴重物品隨身攜帶,自由活動(dòng)期間注意安全。

　　客人原因不能如期出行：因客人的護(hù)照、簽證或其他私人問(wèn)題以及有關(guān)邊檢、海關(guān)等政府行為，導(dǎo)致客人不能如期出境或不能出境的，非旅行社過(guò)失的，我公司概不負(fù)任何責(zé)任;

　　如因客人護(hù)照上有不良記錄，包括假簽證和借證過(guò)境等，被邊檢拒絕出境，團(tuán)費(fèi)不作任何退款。

　　注意事項(xiàng)

　　1、飛機(jī)上：航班座位編排按姓氏英文字母，座位如不在一起時(shí)，在飛機(jī)起飛后再自行調(diào)整。飛機(jī)起降及用餐時(shí)，座椅靠背需放直。NO SMOKING即禁止吸煙，F(xiàn)ASTEN SEAT BELT 即系上安全帶，非必要時(shí)勿隨意走動(dòng)，為了安全請(qǐng)務(wù)必遵守。

　　2、酒店住宿：到達(dá)飯店大廳內(nèi)等待分配房號(hào)、鑰匙時(shí)，請(qǐng)保持安靜。標(biāo)準(zhǔn)房間二人一間為原則，若團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)單男單女情況，旅行社有權(quán)采取拆夫妻或加床措施。

　　外出時(shí)務(wù)必交代清楚或?qū)㈣€匙放置于柜臺(tái)，以便同房者使用。請(qǐng)勿在飯店內(nèi)或房間外之走廊大聲喧嘩或衣冠不整。退房時(shí)請(qǐng)將私人電話費(fèi)、飲料費(fèi)等個(gè)人消費(fèi)至總臺(tái)結(jié)清，離開(kāi)酒店外出逛街請(qǐng)攜帶酒店名片，以備迷路備用。為避免不必要之尷尬情況,請(qǐng)勿擅取酒店內(nèi)任何物品,若要留為紀(jì)念,請(qǐng)向酒店購(gòu)買(mǎi)。

　　3、搭游覽車(chē)時(shí)，請(qǐng)注意車(chē)子公司名稱(chēng)、顏色、車(chē)號(hào)，以免停車(chē)時(shí)找不到車(chē)子，請(qǐng)保持車(chē)內(nèi)整潔，旅游巴士上禁止吸煙和賭博。按照約定時(shí)間上車(chē)，以免影響旅游行程。

　　4、購(gòu)物須知及免稅煙酒：以觀光為主，若看到喜歡或合適的物品，請(qǐng)速?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)以免影響團(tuán)體旅程時(shí)間。

　　5、飯店游泳池如未到開(kāi)放時(shí)間及無(wú)救生人員在現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)勿進(jìn)入泳池內(nèi)，如有意外發(fā)生須自行負(fù)責(zé)。

　　6、搭乘船時(shí)或參加水上活動(dòng)時(shí)，務(wù)必穿上救生衣，船開(kāi)動(dòng)行進(jìn)當(dāng)中請(qǐng)勿走動(dòng)。切勿將手或腳放置船邊以免受傷。海邊戲水，切勿超過(guò)安全警戒的范圍。

　　重要提示

　　尊敬的游客：

　　在國(guó)家倡導(dǎo)健康、文明旅游的前提下，為保障您和旅行社雙方的合法權(quán)益，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀以下細(xì)則：

　　合法有效的個(gè)人因私護(hù)照，是出境必備的首要條件，請(qǐng)確認(rèn)：?護(hù)照完整、無(wú)污損;?護(hù)照有效期為：大于旅游返抵國(guó)內(nèi)日期6個(gè)月以上;?護(hù)照留有至少3頁(yè)以上空白頁(yè)。

　　旅行社有權(quán)預(yù)先審核客人資料或提請(qǐng)客人補(bǔ)送資料，請(qǐng)務(wù)必提供真實(shí)、正確、有效的信息。

　　請(qǐng)自備簽證和境外參團(tuán)的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按時(shí)參團(tuán)，恕由客人自己負(fù)責(zé)。

　　報(bào)名時(shí)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)了解以下方面的內(nèi)容，包括：旅游行程安排;旅游團(tuán)成團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)條件;食宿行等服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn);游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間;自由活動(dòng)時(shí)間安排;旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式。

　　請(qǐng)充分了解本次行程安排，對(duì)自我身體、精神情況等作出正確評(píng)估(或咨詢(xún)正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu))，確定：是否存在不適合自身身體、精神狀況的項(xiàng)目;是否存在不適合老人、未成年人或其他特殊人群參加的項(xiàng)目等。符合參團(tuán)條件的，須向報(bào)名社如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息。在旅游活動(dòng)中，領(lǐng)隊(duì)或?qū)в螣o(wú)法為游客提供一對(duì)一的服務(wù)，游客應(yīng)避免擅自參加景點(diǎn)高風(fēng)險(xiǎn)(高空、高速、水上、潛水、探險(xiǎn)等)項(xiàng)目;應(yīng)對(duì)隨行的老年人，未成年人進(jìn)行妥善照顧;特別是對(duì)隨行的未成年人負(fù)有監(jiān)護(hù)責(zé)任。

　　由于出境游多長(zhǎng)途行車(chē)及飛行、時(shí)差跨度大，恕不接受孕婦、75歲以上、或有精神、傳染、嚴(yán)重心腦血管類(lèi)及其它不宜參加出境游的人士報(bào)名，也不接受未成年人單獨(dú)報(bào)名!

　　建議游客結(jié)合自身身體條件、年齡等情況向正規(guī)的保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)相對(duì)應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn)(為提高抗險(xiǎn)能力，特別建議60歲以上老人、未成年人、體弱者選擇包含境外救援服務(wù)的高保額險(xiǎn)種)，詳細(xì)了解承保范圍及賠付條件等，并于旅行期間妥善保管您購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)，便于報(bào)險(xiǎn)、就醫(yī)及理賠。在旅游活動(dòng)中發(fā)生意外傷害時(shí)，旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費(fèi)用，因游客或家屬拒付醫(yī)療費(fèi)用造成的各種傷害和風(fēng)險(xiǎn)旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　請(qǐng)注意：?各保險(xiǎn)公司對(duì)于投保年齡限制，一般不接受年滿65-70歲以上的投保人或會(huì)加高投保金額;?人身意外傷害不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過(guò)治療的疾病(如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等)以及個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失等方面的理賠內(nèi)容;?高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目多不在承保范圍內(nèi)，如：賽車(chē)、騎馬、登山、攀巖、滑翔、漂流、潛水、沖浪、滑水、滑冰、滑雪、滑板、劃艇、跳傘、熱氣球、蹦極;高山、極地、洞穴探險(xiǎn)等)。

　　請(qǐng)您務(wù)必注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌、文化傳統(tǒng)，依照中國(guó)法律不宜參加(如黃賭毒)的活動(dòng)，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游活動(dòng)中的安全、文明警示規(guī)定;遵守旅游文明行為規(guī)范。游客的相應(yīng)責(zé)任包括：?自己的損失自擔(dān)，?給他人或國(guó)家造成損失的依法賠償，?情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，承擔(dān)法律責(zé)任。

　　請(qǐng)仔細(xì)閱讀旅行社發(fā)出的《出團(tuán)須知》，在旅行活動(dòng)中應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游了解相關(guān)信息)

　　游客不得在境外非法滯留，隨團(tuán)出境的游客不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。若出現(xiàn)上述情況的，旅行社將第一時(shí)間向當(dāng)?shù)匾泼窬帧⒅袊?guó)駐外使領(lǐng)館、旅游行政部門(mén)和公安部門(mén)報(bào)告。由此產(chǎn)生的責(zé)任及損失由游客自行承擔(dān)。

　　購(gòu)物

　　我公司不指定任何購(gòu)物場(chǎng)所，游客應(yīng)了解境外所有商店均在旅行社掌控能力以外，個(gè)人的所有購(gòu)物行為均請(qǐng)慎重斟酌;

　　如若游客在行程中的景點(diǎn)、餐廳、長(zhǎng)途中途休息站、加油站等的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)商品出現(xiàn)質(zhì)量或價(jià)格問(wèn)題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　游客自行前往購(gòu)物場(chǎng)所，包括超市、百貨公司、奧特萊斯、免稅店等購(gòu)買(mǎi)商品出現(xiàn)質(zhì)量或價(jià)格問(wèn)題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　行程外活動(dòng)的安排:

　　原則上，旅行社在既定行程之外(包括自由活動(dòng)期間)，不再安排其他活動(dòng)(包括商店購(gòu)物)，除非：

　　?旅游者主動(dòng)提出、行程時(shí)間允許、參加人數(shù)足夠，且不影響其他旅游者行程安排。

　　愿意承擔(dān)額外增加的費(fèi)用，包括但不限于車(chē)費(fèi)、餐費(fèi)、門(mén)票、司導(dǎo)服務(wù)費(fèi)等。

　　?所有參加者均須書(shū)面填寫(xiě)好增加項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)，包含自愿、費(fèi)用自理、對(duì)增加項(xiàng)目(商店)充分了解、放棄就此對(duì)旅行社追責(zé)的權(quán)利等內(nèi)容。

　　自由活動(dòng)期間不提供餐、車(chē)、導(dǎo)游服務(wù)，請(qǐng)告知領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游行程安排，并保持通訊暢通，務(wù)必注意安全。“游客自行安排活動(dòng)期間”，不屬于合同提供服務(wù)的組成部分，旅行社也無(wú)法預(yù)期其內(nèi)容和控制其風(fēng)險(xiǎn)。因此旅行社僅承擔(dān)事前的安全提示和事后(即在旅游經(jīng)營(yíng)者得知游客遇險(xiǎn)時(shí))的救助義務(wù)。

　　旅游合同的變更、解除及免責(zé)條款：

　　?游客無(wú)視旅行社、領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游發(fā)出的安全、文明警示，擅自涉險(xiǎn)觸犯法律法規(guī)的、可能危害其他游客健康和安全的、從事嚴(yán)重影響其他游客權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的;攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的;出現(xiàn)上述情況責(zé)任由游客自負(fù)，旅行社有權(quán)解除合約? 游客在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。否則旅行社可依法解除其旅游合同，并要求其賠償因此給旅行社造成的損失。

　　以下情形，旅行社經(jīng)向游客作出說(shuō)明(包括事前說(shuō)明以及視實(shí)際情況事后說(shuō)明)，可在合理范圍內(nèi)變更調(diào)整行程安排及服務(wù)項(xiàng)目：自然災(zāi)害(地震、火災(zāi)、水災(zāi)等)、政府行為(征收、征用、政治動(dòng)蕩、外交摩擦);社會(huì)異常事件(罷工、騷亂、疫情);航空公司航班延誤或取消、交通堵塞及管制、領(lǐng)館簽證延誤等不可抗力因素，或危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形。由此變更增加的費(fèi)用、或危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的或造成游客滯留的，旅行社采取相應(yīng)的措施，因此支出的費(fèi)用，由游客承擔(dān)。

　　因申請(qǐng)簽證被拒簽、或抵達(dá)目的地被當(dāng)?shù)匾泼窬志芙^出入境等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е虏荒馨磿r(shí)成行或行程終止，費(fèi)用由游客自己承擔(dān)。

　　因未達(dá)到約定人數(shù)(15人)不能出團(tuán)的，旅行社提前三十日通知游客解除合同，且退回全款(已發(fā)生的簽證費(fèi)除外)。

　　因個(gè)人疏忽丟失任何財(cái)物(機(jī)票、護(hù)照、錢(qián)財(cái)、衣物等)，旅行社將不承擔(dān)任何責(zé)任;并且不可以因此耽誤全團(tuán)行程。

　　行李在航空公司托運(yùn)期間造成的損壞或遺失，旅行社將協(xié)助游客與航空公司進(jìn)行交涉，但處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理，但旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　若游客不同意變更合同的，可以解除合同;合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已實(shí)際發(fā)生費(fèi)用及不可退還的費(fèi)用后，將余款退還游客，贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退。

　　由游客擅自分團(tuán)、脫團(tuán)的，原行程內(nèi)所含項(xiàng)目(景點(diǎn)、膳食、用車(chē)等)視為自動(dòng)放棄，不退任何費(fèi)用。

　　由于游客自身原因?qū)е侣糜魏贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成游客人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。給旅行社造成損失的，游客應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　意見(jiàn)與糾紛解決

　　處理游客意見(jiàn)，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請(qǐng)您有秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》如若發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決：

　　?雙方協(xié)商;

　　向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。

　　根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

　　向人民法院提起訴訟。

　　《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》。外交部領(lǐng)事司謹(jǐn)提醒每位公民出境旅游時(shí)要努力踐行《指南》，克服旅游陋習(xí)，倡導(dǎo)文明旅游行為。該指南內(nèi)容如下：

　　中國(guó)公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。

　　講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)環(huán)境;衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。

　　尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè);女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。

　　出行辦事，遵守時(shí)間;排隊(duì)有序，不越黃線。

　　文明住宿，不損用品;安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。

　　健康娛樂(lè)，有益身心;賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

　　參觀游覽，遵守規(guī)定;習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

　　遇有疑難，咨詢(xún)領(lǐng)館;文明出行，一路平安。

　　理性維權(quán)----和諧是旅游的需要和目標(biāo)

　　1、旅行社依照合同約定履行義務(wù)，承擔(dān)的是有限責(zé)任。對(duì)于一些意外或不可抗力因素引起的行程延誤，游客因不懂得相關(guān)常識(shí)和規(guī)定，過(guò)度強(qiáng)求補(bǔ)償，甚至出現(xiàn)拒絕登機(jī)等不理智行為，不但會(huì)影響自己的行程，也會(huì)耽誤整個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常行程。

　　2、理性對(duì)待糾紛。旅游者在旅游過(guò)程中，與導(dǎo)游等旅游服務(wù)人員或其他人員發(fā)生糾紛時(shí)，要冷靜對(duì)待，避免言行過(guò)激，不要采取拒絕上車(chē)登機(jī)登船等行為，否則由此擴(kuò)大損失，旅游者要承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　3、簽好合同并保留好發(fā)票。合同、發(fā)票或收據(jù)和行程計(jì)劃都是重要證據(jù)，需要妥善保存。日后一旦發(fā)生糾紛，這些憑證就是處理的證據(jù)。但游客以過(guò)激行為來(lái)擴(kuò)大事態(tài)的做法，不但會(huì)給其他旅游者帶來(lái)?yè)p害，也會(huì)給自身帶來(lái)?yè)p失。

　　4、游客違約也需賠償違約金。旅游合同簽訂后，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守約定，任何一方需要解除合同，都必須和對(duì)方協(xié)商并達(dá)成一致，否則就必須承擔(dān)違約責(zé)任。

　　5、旅游者應(yīng)聽(tīng)從旅游團(tuán)隊(duì)的安排。旅游者參加團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)聽(tīng)從安排，如因旅游者的原因，造成旅行社及其他旅游者的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　6、旅游者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　7、支付費(fèi)用是旅游者的主要義務(wù)。如果旅游者不支付、少支付或遲延支付有關(guān)費(fèi)用，則旅游者構(gòu)成違約，由此造成旅行社損失的，旅游者應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。